Politica de retur

POLITICA DE RETUR

Prezenta Politica de Retur se aplica tuturor produselor comercializate de SC AZBE VERTIGO PUB SRL, cu sediul social in Str. Garii 5 Bl. 110 Ap. 1, Sighisoara, jud. Mures, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J26/1445/2016, avand cod unic de inregistrare RO36707194, telefon +40 787 838 088, denumita in continuare „Vanzatorul”.

1. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, clientul (consumator persoana fizica) are dreptul de a se retrage din contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie sa notifice Vanzatorul printr-un mesaj scris (email, formular de contact sau telefonic) in care sa isi exprime clar intentia de retur.

2. Conditii generale de retur

Produsele returnate trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

• sa fie returnate in termen de 14 zile calendaristice de la primire

• sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate

• sa nu prezinte urme de utilizare, lovituri, zgarieturi sau deteriorari

• sa fie returnate, pe cat posibil, in ambalajul original

In cazul produselor din ceramica sau jucarii, acestea trebuie sa fie intacte, fara piese lipsa sau sparte.

3. Produse care nu pot fi returnate

Nu se pot returna:

• produsele deteriorate din vina clientului

• produsele care prezinta urme evidente de utilizare

• produsele personalizate sau realizate la comanda speciala (daca este cazul)

4. Costuri de transport

Costul standard de livrare este de 26 lei.
Pentru comenzile cu valoare mai mare de 200 lei, transportul este gratuit.

In cazul returului:

• costul transportului pentru retur este suportat de client

5. Procedura de retur

Pentru retur, clientul trebuie sa urmeze pasii:

1. Sa contacteze SC AZBE VERTIGO PUB SRL la telefon +40 787 838 088 sau prin email.

2. Sa comunice numarul comenzii si produsele returnate.

3. Sa trimita produsele prin curier la adresa comunicata de Vanzator.

6. Rambursarea banilor

Rambursarea se va face in termen de maximum 14 zile calendaristice de la receptionarea produselor returnate si verificarea acestora.

Banii vor fi returnati:

• prin transfer bancar

7. Produse deteriorate la livrare

Daca produsele sunt deteriorate la livrare, clientul trebuie sa anunte Vanzatorul in maximum 24 de ore de la primire, pentru inlocuire sau rambursare.

8. Contact

Pentru orice solicitare legata de retur:

SC AZBE VERTIGO PUB SRL
Adresa: Str. Garii 5 Bl. 110 Ap. 1, Sighisoara, jud. Mures
CUI: RO36707194
Nr. Reg. Comertului: J26/1445/2016
Telefon: +40 787 838 088